Саммари «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели», автор Эрик Рис

Если вы предприниматель или хотите открыть бизнес, то рекомендуем прочитать эти 10 выводов из книги. Они могут спасти вас от провала. Её автор — основатель соцсети IMVU.

Личное мнение Книганыча:

Главная мысль книги: создание минимально рабочего продукта вместо долгой разработки, основанной на личном видении или вере предпринимателя. Полную разработку проводить на основе предпочтений потребителя.

Если у вас нет инвесторов, больших денег или высокой должности в корпорации, то вам хватит этих выводов. При наличии денег и большого штата сотрудников лучше прочитать книгу полностью.

1. Предложите клиентам оценить продукт до создания полной версии

Не нужно спрашивать у клиентов чего они хотят, т. к. они сами не знают этого. Предложите им концепцию продукта, а потом посмотрите на их поведение. Собственные предположения и рассуждения на тему предпочтения клиентов не сработают.

Создайте минимально рабочую версию продукта, чтобы оценить его успех. Оценивать продукт должны только пользователи, а не узкие специалисты, например, дизайнеры и программисты. Она должна иметь единственную цель: выяснить потребности клиентов. В минимальной версии не должно быть никаких опций, процессов или задач, которые не будут относиться к выявлению потребностей.

Пример:
Основатель крупнейшего интернет-магазина Zappos обошёл местные обувные магазины и сфотографировал ассортимент. Фотографии разместил на сайте. Если клиент размещал заказ, то он передавался эти местные магазины. Таким образом, основатель Zappos мог наблюдать реальное поведение покупателей.

2. Планирования и предположения не работают

Планирование может сработать только для компаний с долгой и стабильной историей деятельности. В последнее время в мире нет никакой стабильности, поэтому строить планы бессмысленно.

3. Создайте видеопрезентацию несуществующего продукта

Посмотрите на реакцию пользователей. Возможно, какая-то их часть запишется в бета-тестеры.

4. Лично продемонстрируйте минимальную версию продукта единственному клиенту

Посмотрите за его реакцией и сделайте выводы.

5. Если возможно, то создайте несколько минимальных версий продукта

Развивайте ту версию, которой люди будут пользоваться сами и рекомендовать друзьям.

6. Покупайте посетителей на ваш пробный продукт

В Google AdWords и подобных сетях можно купить посетителей для теста минимальной версии продукта.

7. Вовремя совершайте вираж

Если ваша стратегия оказалась неудачной, но нужно вовремя это признавать.

Пример:

Компания Wealthfront имеет цель привлечение инвесторов в фонды. Сначала эта компания называлась kaChing. Она создала онлайн-игру, где пользователь мог играть на вымышленной бирже. Расчёт был на то, что пользователь будет доверять свои настоящие активы профессиональным менеджерам.

Первая версия игры привлекла более 450 тыс. геймеров. Несмотря на такое количество игроков, вкладывать настоящие деньги согласились всего 14 человек. Потребители отмечали, что позиционирование компании им непонятно.

Компания совершила вираж. Она отказалась от геймеров и разработала сервис Wealthfront, который сейчас входит в ТОП10 лучших инновационных компаний в сфере финансов.

8. Производите небольшими партиями

Это касается любых товаров: от автомобилей до обучения.

Примеры:

Toyota производила детали небольшими партиями, постоянно перенастраивая станки, т. к. в середине прошлого века авторынок Японии был слишком мал. Так как Toyota не требовалось, чтобы один автомобиль был похож на другой, она смогла выйти на специализированные рынки.

Подход небольших партий в сфере образования был реализован в School of One. У каждого ученика имеются свои задачи, подобранные подобранный с учётом его индивидуальных потребностей, подготовки и стиля обучения.

Если бы учитель внедрял новую программу, то он бы экспериментировал на малом количестве учеников, прежде чем внедрять для всех.

9. Добейтесь, чтобы новые клиенты приходили из-за действия старых

Это критерий успешности стартапа. Вот 4 метода:

1. Сарафанное радио
   Клиенты по своему желанию рекомендуют продукт.
2. Побочный эффект использования продукта
   Потенциальный клиент сам видит пользование продуктом. Например, при отправке денег другу через PayPal, он узнаёт этот сервис.
3. Реклама
   Затраты на рекламу идут из денег, которые принесли старые клиенты, а не из внешних инвестиций.
4. Повторные покупки
   Например, подписки или повторные продажи.

10. При возникновении проблемы используйте метод «Пяти Почему»

Во время проведения метода должны присутствовать все, относящиеся к данной проблеме. Если кто-то будет отсутствовать, то процесс превратится в метод «Пяти Обвинений». Именно отсутствующий будет во всём виноват.

Представьте ситуацию, когда клиенты стали жаловаться на новую версию продукта:

1. В новой версии отключена одна опция. Почему? Потому что возникли неполадки на сервере.
2. Почему возникли неполадки? Подсистема использовалась неправильно.
3. Почему использовалась неправильно? Разработчик не знал её эксплуатировать.
4. Почему не знал? Его не обучили.
5. Почему не обучили? Потому что руководитель и его команда слишком заняты.

После выяснения причины проблемы исправляйте систему, а не обвиняйте сотрудников.